近年来，延庆县法院采取各种行之有效的措施深入开展“规范司法行为促进司法公正”教育活动，通过提高审判质量和规范法官行为，涉诉群众对法院工作的满意度不断提升。2006年对干警投诉率较2005年下降20％，当事人送锦旗、写感谢信的数量上升了30％，法官队伍的整体素质和司法为民形象得到了有效提升，教育活动取得实实在在的效果。当事人满意度的提升主要取决于以下两个方面。

　　第一，紧抓审判质量这个涉及司法公正的根本。当前对法院干警的投诉，主要集中于认为法院裁判不公引起，对此，延庆法院在深化“规范司法行为、促进司法公正”专项教育活动中，确定把切实提高案件质量作为首要任务来抓。

　　一是要求广大法官要牢固树立案件质量系审判工作生命的观念，切实提高责任意识，杜绝一判了之的简单做法。通过教育活动，广大法官认真把好案件事实、法律适用、裁判文书签发等具体环节，加强了诉前、诉中、判后的法律释明工作，努力做到让群众明明白白打官司，提高诉讼当事人的满意度。

　　二是在案结事了上下功夫。在大力提倡案件调解工作的过程中，一些法官认为，调解结案就是简单的“和稀泥”，不能很好体现出法官裁判的法律依据和正当理由，不如判决书说理充分，体现司法权威，因此厌倦做当事人的调解工作。对此，在专项教育活动中，要求广大法官要把司法为民思想贯彻到案件的调解过程中，曾强为当事人服务意识，站在以彻底化解矛盾纠纷为目的，以当事人满意为宗旨的高度，做好案件的调解工作。通过教育活动，实现了认识上的统一，步调上的一致。全程调解，多元化调解、诉前调解、人民调解相互融合，有效衔接，案件的调撤率不断提高。同时，法院还将调解结案率作为庭室的考核内容，从制度层面强化案件的调解工作，有效推动了案件调解工作的开展。从源头上降低了信访投诉量。

　　第二，以教育活动为载体，实现法官行为规范化。法官行为规范不规范，廉政教育是关键，基于这种认识，延庆法院从抓廉政教育这一主要环节入手，规范法官行为。

　　首先通过观看廉政教育专题片、参观反腐倡廉警示展、院长讲党课等形式，不断加强廉政教育力度，从管好法官的“口和手”的具体环节入手，提高法官的自我约束力。

　　其次，法院通过制定党风廉政建设责任分界表、自上而下签订党风廉政建设责任书，建立干警个人廉政档案、投诉情况公开告知等措施，实现管理制度化，确保廉政建设不出问题，以此促进法官行为的规范化。

　　另外，延庆法院定期开展自查自纠活动，进一步促进执法活动的规范。院党组强调，自查自纠活动是法官实现自我规范的主途径，在执法活动中，审判执行程序是否规范，言行举止是否得当，态度是否端正，这些实际问题直接关系着当事人对执法活动的满意度，是教育活动中着力解决的具体问题。为此，延庆法院干警积极行动，查找出各自在执法当中存在的问题，结合实际制定了改进意见，对照日常言行，促进了法官行为的规范化，使涉诉群众对审判工作的满意度不断提升，“规范司法行为、促进司法公正”教育活动取得了实际效果。（编辑：赵岩）